FAQ-EverTrek

FAQ – EverTrek

1. Les sacs de couchage EverTrek sont-ils adaptés aux températures très basses ?

Nos sacs de couchage sont conçus pour offrir un bon niveau d'isolation. Chaque fiche produit précise une température de confort estimée , afin que vous puissiez choisir le modèle adapté à vos conditions d'utilisation.
Nous recommandons toujours d'adapter votre choix à la météo prévue et à votre sensibilité personnelle au froid.

2. Vos tentes résistent-elles à la pluie et au vent ?

Oui, bien sûr.

Selon les modèles, ils peuvent inclure :

une toile extérieure imperméable avec un indice exprimé en mm,

des coutures renforcées,

des arceaux résistants.

3. Comment contacter le service client si j'ai une autre question ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vous pouvez nous joindre par email à contact@evertrek.fr

4. Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui. Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons intégralement dès réception.
Si le produit présente un défaut ou un problème de taille, le retour est gratuit .

( voir conditions dans nos politiques de retour et remboursement )

5. Les sacs de couchage EverTrek sont-ils compressibles et légers ?

Oui, c'est même l'un de nos points forts :

Poids de 600 à 1200 g

Sac de compression inclus

Garnissage isolant haute performance
Ils conviennent parfaitement à la randonnée et aux treks de plusieurs jours.

6. Comment entretenir mon sac de couchage ou ma tente ?

Nous fournissons une fiche d'entretien avec chaque produit, mais en résumé :

Sac de couchage : lavage en machine cycle doux, séchage à l'air libre ou en sèche-linge à basse température.

Tente : nettoyage à l'eau tiède + séchage complet avant rangement pour éviter les moisissures.

7. Les produits EverTrek conviennent-ils aux débutants en bivouac ?

Oui, parfaitement. Nos sacs de couchage, tentes et accessoires ont été conçus pour être intuitifs, rapides à installer et adaptés à tous les niveaux.
Chaque produit est accompagné :

d'un guide d'utilisation

de conseils pratiques pour bien démarrer,

Que vous soyez débutant ou randonneur confirmé, vous pourrez utiliser votre matériel EverTrek facilement dès la première sortie.

8. Comment être sûr de choisir la bonne taille / capacité ?

Chaque page produit contient un guide détaillé :

Longueur et largeur du sac de couchage

Capacité de la tente (1, 2, 3 personnes…)

Recommandations selon la taille et l'utilisation
Et si vous hésitez encore, notre service client vous conseille gratuitement selon votre niveau et votre destination.

9. Vos tentes et sacs de couchage sont-ils faciles à transporter lors d'un trek ?

Oui. EverTrek conçoit tous ses produits pour qu'ils soient compacts, légers et optimisés pour le portage .
Nos tentes se rangent dans des sacs compressibles et nos sacs de couchage utilisent des matériaux isolants hautes performances qui réduisent le volume sans sacrifier la chaleur.
Que vous fassiez une randonnée, un vélo ou une randonnée légère, votre équipement reste facile à transporter.

10. Que faire si je ne sais pas quel équipement choisir pour mon type d'aventure ?

Pas de panique : nous vous guidons !
EverTrek propose un outil de recommandation sur le site, ainsi qu'un service client spécialisé outdoor qui vous conseille en fonction :